Objetivos de este Aviso:
Bienvenidos a la Universidad de los Pueblos de las Américas [UNPAM en español] People’s University of the Américas [PUA en inglés].
AVISO: UNPAM – PUA estará comenzando los procedimientos de acreditación y licencia en Puerto Rico. No ofreceremos en Puerto Rico ningún curso de grado académico hasta que este proceso se complete con éxito.
Las evaluaciones de credenciales académicas requeridas por ley son proporcionadas por la Institución de Educación Superior de Homologación UNPAM, que es una organización con fines de lucro que brinda evaluaciones de credenciales para abogados, profesionales, estudiantes internacionales e inmigrantes extranjeros que planean estudiar o trabajar en los Estados Unidos. UNPAM HOMOLOGATION INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION. OWNED AND OPERATED BY ‘UNIVERSIDAD DE LOS PUEBLOS DE LAS AMERICAS’ [UNPAM – PUA] OF PUERTO RICO. Florida Department of State. Division of Corporations. REGISTRATION NUMBER: G24000032163
Nuestras organizaciones no ofrecen ningún curso que otorgue títulos a pregraduados. El profesional extranjero ya es egresado graduado en sus jurisdicciones extranjeras. Nuestras organizaciones ayudan y preparan a profesionales extranjeros para que obtengan la certificación y la licencia necesaria para poder ejercer en los Estados Unidos.
‘UNPAM’ – Universidad de los Pueblos de las Américas [People’s University of the Américas ‘PUA’] fue establecida en San Juan, Estado Libre Asociado de Puerto Rico en 1967 DC, por la Santa Iglesia Cristiana Ortodoxa, que es la Iglesia Cristiana más antigua de la historia, fundada por Santiago en la víspera de la Crucifixión. En sus comienzos, UNPAM – PUA abrió con dos escuelas: la Facultad de Teología y Derecho Canónico y la Facultad de Filosofía y Letras. Los cursos de maestría y doctorado estaban disponibles.
Desde el año 2004 UNPAM – PUA es propiedad de NAFA y sirve como la institución de soporte brindando equivalencias académicas y homologaciones para alumnos de NAFA de Florida Estados Unidos.
Todas equivalencias académicas y homologaciones para alumnos extranjeros son realizadas por UNPAM sucursal sede Florida y estas NO son otorgadas por UNPAM – PUA de Puerto Rico.
Entra por este enlace y ver la historia de su fundación en el año 1967. https://universidadunpam.org/historia-de-ccu/?lang=en
La sede Florida es un centro de recursos para la homologación de abogacía, la docencia, la investigación y las actividades relacionadas con el funcionamiento de otras carreras universitarias obtenidas en escuelas y universidades extranjeras fuera de Estados Unidos con la gestión de la Universidad en su conjunto. La UNPAM está encargada de conservar y gestionar su patrimonio de servicios unidos y especiales, facilitar el acceso y difundir los recursos de información y de colaborar en los procesos de creación del conocimiento para profesionales extranjeros llegando a Estados Unidos.
La calidad en la atención y en el servicio al usuario, radica en la aplicación de dos tipos de habilidades, las relacionadas con la comunicación, que se establecen en las relaciones entre personas, por lo que se les denomina “Habilidades personales” y las que derivan del trabajo mismo de las personas, por lo que se les llama “Habilidades técnicas”.
Esta atención es dispensada solamente desde UNPAM PUA sede Florida Estados Unidos y no desde Puerto Rico.
Objetivo general. Aportar opciones diversas de homologaciones, reválidas académicas internacionales, con el fin de fomentar la cultura de reciprocidad profesional.
EXPECTATIVAS DEL USUARIO. Las expectativas de los usuarios son cada vez mayores, porque están bien formados e informados. El ideal de éxito y calidad, sin embargo, reside en superar aún más esas expectativas, sorprender favorablemente con el éxito. Ello significa endosar información e instrucciones necesarias para dar una respuesta adecuada, completa, rápida y fiable, que aporte valor adicional a lo que sería una solución de trámite- obtener una homologación y reválida de la carrera con validez en Estados Unidos. Eficacia: obtención real de resultados y respuestas. • Rapidez: el tiempo es factor fundamental, siempre escaso y valioso. • Facilidad: simplicidad, comodidad, ahorro de esfuerzo • Autonomía: tendencia a preferir en lo posible sistemas autoservicio. • Concentración: encontrar la respuesta completa en un sitio, por una sola vía. • Fiabilidad: garantías sobre el valor y calidad de la información recibida. • Trato individualizado: atención a las peculiaridades personales Muchos estudiantes y profesores utilizan nuestros propios términos: conocen el sistema, el lenguaje, la organización, leen y entienden los indicadores, los documentos y los grados académicos equivalente a sus estudios en Estados Unidos.
Atención presencial. La atención presencial es dispensada solamente en la ciudad de Sebring Florida implica una comunicación inmediata: el empleado y el usuario intercambian mensajes de manera continuada, utilizando, además, el lenguaje no verbal. Por este motivo, es fundamental que el proceso de atención se desarrolla de la manera más adecuada y efectiva posible. Para lograr que el proceso de atención presencial sea lo más satisfactorio posible tendremos en cuenta las siguientes consideraciones: Intentar: • Acoger y tratar al usuario de manera amable y cordial. • Preguntar cuando no se está seguro de haber comprendido la necesidad del usuario y reformular las cuestiones importantes • Mantener el orden en nuestras mesas y puestos de trabajo. Evitar: • Responder llamadas telefónicas mientras dure el proceso de atención. • Interrumpir • Sacar conclusiones precipitadas.
La comunicación e interacción con el usuario.
Atención telefónica. La atención telefónica también tiene carácter inmediato. Sin embargo, la comunicación se realiza no únicamente a través de la palabra, por lo que es primordial, el acceso a las redes [website] no sólo el mensaje comunicado, sino la forma de comunicarlo y, sobre todo, nuestro tono de voz. Éste deberá adecuarse a las circunstancias de la conversación, vocalizando y a una velocidad menor que si se tratara de una atención presencial.
Recepción de llamadas. La atención de las llamadas telefónicas empieza ya antes de iniciar la conversación con la prontitud con que descolgamos el teléfono.
Atención virtual. El correo electrónico es uno de los medios de comunicación que más se utilizan en nuestro Servicio, por esto, es revisado regularmente durante el día y dar respuesta inmediata a las consultas o solicitudes que nos realicen por este medio.
Información especializada. Constituye la solución de una demanda informativa compleja, que requiere una entrevista de referencia y un análisis detallado del asunto y proceso requerido.
A diferencia de la orientación general, el proceso de registro para la homologación abarca un pequeño número de transacciones o relaciones de larga duración. Es competencia del personal especializado y supone un cierto dominio de los contenidos científicos a los que se refiere la demanda, así como de los recursos y técnicas documentales.
Número de teléfonos para atención inmediata.
Teléfono línea nacional- 1-888-282-2241- en este servicio es para dejar su mensaje e información personal para que el personal especializado devuelva la llamada en promedio de 1 @ 3 horas de recibir el mensaje para hacer el contacto directo.
Teléfono local- 1-863-345-0618- en este servicio es para atención inmediata para referir al usuario al departamento correcto con el/a representante correcto según la necesidad del usuario.
Registro de llamadas telefónicas Nombre del contacto: Numero de teléfono: Fecha y hora: Resumen de la llamada: III. Aviso o recado Recado para: De: Prioridad: [ ] Urgente [ ] Normal Mensaje Aviso tomado por: [ ]
